返金ポリシー

返品・交換について
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

対象となる場合
以下のいずれかに該当し、当社が確認できた場合に限り対応いたします。
・お届け時点での商品の破損・品質不良
・ご注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）

ご連絡方法
商品到着後3日以内に、注文番号を添えてメールでご連絡ください。その際、以下の写真をお送りください。
①商品の状態がわかる写真　②外箱の写真　③送り状（伝票）の写真
当社で内容を確認するまで、商品は冷凍状態のまま保管してください。

対応内容
確認の結果、当社の責任と判断した場合は、同一商品との交換、または商品代金の返金にて対応いたします。対応方法は当社にて判断させていただきます。返金額は、該当商品の代金および送料を上限とします。

対象外となる場合
・商品到着後、期限を過ぎてからのご連絡
・写真のご提供がない場合など、状態を確認できない場合
・お受け取り後の保管方法の不備（冷凍保存されなかった等）による品質の変化
・長期不在・受取拒否・住所の誤記入により、お届けできなかった場合や品質が変化した場合（再送時の送料はお客様のご負担となります）
・味・風味などお客様のお好みによるもの
・天然素材のため生じる、切り身の形・大きさ・色合いの個体差
・開封後、または一部を召し上がった後のもの